企業理念

カスタマーハラスメントに
対する弊社の考え方

禁止行為

1. 職員に対する身体的暴力（身体的な力を使って危害を及ぼす行為）
2. 職員に対する精神的暴力（人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたりする行為）
3. 職員に対するセクシュアルハラスメント（意に添わない性的誘いかけ、好意的態度の要求等、性的ないやがらせ行為）
4. 医療機関によるアルコール摂取について、依存症・中毒の診断を受けた者の飲酒
5. 身体的、精神的な観点から外出などを制限している期間の外出（無許可）、窓からの離設などの行為

施設サービス契約の終了

事業者からの契約の解除 事業者は、次に掲げるいずれかの場合には、相当な期間の経過後施設サービス契約を解除することができる。
職員の心身に危害が生じ、又は生ずるおそれのある場合であって、その危害の発生又は再発生を防止することが著しく困難である等により、利用者に対して介護サービスを提供することが著しく困難になったとき

上記（追加条項５）により契約を解除する場合、事業者は居宅介護支援事業所または保険者である区市町村と連絡を取り、利用者の心身の状況その他の状況に応じて、適当な他の事業者等の紹介その他の必要な措置を講じる。

※上述した弊社の考え方は施設サービスのご利用を想定したものですが、弊社が運営する通所介護サービス、保育サービス、居宅介護支援サービス等についても上述した考え方に準じるものとします。